Организация и ведение продаж: поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании; выявление потребностей клиентов в продуктах/услугах, реализуемых компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями; мотивация клиентов на работу с компанией; оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения начальника отдела и ответственных за работу с клиентами сотрудников смежных подразделений. Планирование и аналитическая работа: составление квартального или годового плана продаж; предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела и компании. Обеспечение продаж: прием и обработка заказов клиентов, согласование и контроль необходимых бухгалтерских документов, связанных с взаиморасчетами с клиентами фирмы по продукции/ услугам, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса); осуществление информационной поддержки клиентов; осуществление информирования клиентов обо всех увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса; окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и работам по доставке продукции/услуг; взаимодействие с подразделениями фирмы с целью выполнения возложенных задач; участие в рабочих совещаниях; ведение рабочей и отчетной документации; поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе; участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков; подготовка ответов на предъявленные иски, своевременное предъявление претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.