В целях принятия стратегических решений по развитию компании и расширения базы партнеров и клиентов, транспортная компания, специализирующаяся на перевозках пищевых продуктов и напитков, наняли меня для проведения маркетингового исследования пищевой промышленности и крупных предприятий розничной торговли FMCG в целевых регионах России. Отчет включал в себя тенденции, перспективы, статистику, подробную базу данных по крупнейшим игрокам на рынке, рекомендации. Руководители компании были полностью удовлетворены предоставленным отчетом и в настоящее время работают с созданной базой и ссылаются на полученные рекомендации и информацию при принятии стратегических решений, связанных с развитием компании.

Пребывая в должности менеджера по управлению цепями поставок, я работала со всей цепочкой поставок металла торговой компании. К основным обязанностям относились: закупки специализированного оборудования (в том числе документооборот), экспорт стали и стальных изделий (в том числе документооборот), управление взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, управление материальными ресурсами, маркетинг и планирование. С помощью эффективной стратегии, превосходного управления отношений с клиентами (B2B) и поставщиками, умению работать в режиме многозадачности мне удалось вывести компанию на новые рынки в Азии (Пакистан, ОАЭ и Индия), что позволило увеличить общий объем продаж на 55%; оптимизировать расходы компании, связанные с закупками; эффективно управлять многочисленными рисками, связанными со сложной и постоянно изменяющейся ситуацией в бизнес, экономической и правовой среде.

В должности менеджера по развитию бизнеса в данной экспедиционной компании, основной задачей было выйти на новый рынок (Россия). Мое знание рынка и опыт помогли компании начать свой бизнес с российскими партнерами, найти новых клиентов и составить план по развитию компании на ближайшие 5 лет с учетом предоставленной информации, касаемо интересующих рынков. В обязанности входило: определение целевого рынка и перспективных направлений развития в России и странах Балтии; продвижение компании на рынке; поиск и привлечение международных партнеров для развития бизнеса; взаимодействие с клиентами и партнерами; обработка запросов; отслеживание грузов от пункта отправления до пункта назначения и планирование.

Во время работы в отеле основными обязанностями были: обработка и анализ бронирований; контроль качества предоставляемых услуг; успешное нахождение решений для конфликтных и нестандартных ситуаций; координирование персонала отеля; маркетинг. Также на мне лежала ответственность за гостевые отношения (общение, заселение, помощь со всеми возможными запросам гостей). Предоставляя качественные услуги, мне удалось повысить репутацию отеля, что привело к увеличению среднего балла на сайтах бронирования на 10-15% (такие как http://booking.com/, http://www.expedia.com/, и другие).

Основные направления деятельности в рамках проекта: разработка решения для малого и среднего бизнеса для менеджмента окружающей среды; тестирование разработанного инструмента-решения; список рекомендаций для принимавших участие в проекте малых и средних предприятий, оперирующих в портах; обмен международными практиками и опытом во время семинаров за рубежом; совершенствование и доработка инструмента-решения, основываясь на рекомендациях специалистов и координаторов проекта, обсуждений и лекций по темам, связанным с устойчивым развитием, изменениями государственного регулирования, логистикой и МСП. Как результат проведенного исследования, был создан инструмент для менеджмента окружающей среды для малого и среднего бизнеса, оперирующих в портах.