Отправка рекламных кампаний в СМИ (телевидение, радиовещание, Интернет и т. д.); Контроль размещения рекламы Анализ рейтингов средств массовой информации, интернет-сайтов, телевизионных каналов и других информационных площадок для размещения рекламы; Переговоры с поставщиками и партнеры Контроль работы поставщиков и агенства Еженедельные и ежемесячные отчеты Внесение в медиаплан дополнений на основании рекомендаций и замечаний; Итоговый анализ эффективности рекламной кампании. Ведение документооборота. Контроль и проверка финансовых документов. Заключение и контроль договоров

Организация работы сотрудников группы в соответствии с задачами возложенными на группу; Выставление индивидуальных KPI; Проведение тренингов и презентаций; Обучение и подготовка персонала, создание единой команды; Разработка мер по устранению разного рода проблем или ошибок; Работа в ИС, 1C, Siebel Предоставление отчетности руководству на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основах; Расчет ежемесячных бонусных выплат; Контроль показателей, анализ результатов группы, работа с персоналом, Gроведение индивидуальных, групповых встреч и многое другое.

контроль работы персонала и соблюдения трудовой дисциплины всего call-центра; контроль показателей работы call-центра (KPI); cоставление расписания для всех сотрудников и контроль его выполнения; rонтроль табеля контроль наполнения смен и своевременное изменение списка операторов, обслуживающих определённые целевые группы; предоставление периодической отчётности по статистике call-центра; настройка и контроль dashboard; работа с Avaya CMS Supervisor, контроль и настройка IVR через Voice Announcement Manager работа с BI Oracle, Request, Teleopti анализ статистики call-центра и разработка мер по улучшению результатов; проведение обучения новым сотрудникам; мониторинг входящей и исходящей линии звонков; выполнение цели SL по call-центру и т. д.

Прием входящих звонков;предоставление информации по продуктам и услугам компании;оформление заявок; совершение исходящих звонков; отчет о выполненной работе; выполнение поставленных KPI.