Специалист службы поддержки пользователей (со знанием английского языка)

Мы оказываем услуги по поддержке мобильных и веб-сервисов и профессионально помогаем миллионам пользователей по всему миру.
Если ты любишь играть и мечтаешь построить карьеру в геймдеве и мобильной разработке, то работа в нашей компании - отличный старт для развития в этой индустрии, понимания пользователей и их потребностей, стандартов клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать удаленно.
• Сменный график 2/2 по 12 часов. Дневные смены с 9 до 21 (GMT+3), ночные смены с 21 до 9 (GMT+3). Гибкий обеденный перерыв 1ч.
• Посещение тренингов и митапов для профессионального роста сотрудников.
• Возможность карьерного роста и самореализации. Мы с энтузиазмом относимся к инициативам наших сотрудников.
• Корпоративная соцсеть для нетворкинга внутри компании.
• Возможность стать частью увлеченной своим делом команды молодых профессионалов.

Что нужно делать тебе:

• Отлично разбираться в проектах, которые тебе предстоит поддерживать.
• Помогать пользователям разобраться в игровых механиках и функционале приложений (только письменная поддержка, без звонков).
• Своевременно и эффективно решать проблемы пользователей.
• Отвечать на отзывы в мобильных сторах (App Store/Google Play).

Ты наш человек, если:

• Владеешь английским языком на уровне Upper-intermediate (B2).
• Умеешь грамотно излагать свои мысли на русском и английском языках.
• Хорошо знаком с ПК и мобильными устройствами, умеешь пользоваться MS Office, мессенджерами, Google сервисами и т.д.
• Внимательно относишься к деталям, стрессоустойчив, не боишься большого объема данных.
• Стремишься развиваться, учиться новому и делиться знаниями с другими.
• У тебя есть законченное образование
• Готов выполнить небольшое тестовое задание.

Мы быстро растем, ставим амбициозные цели и хотим, чтобы наши сотрудники достигали высот и успехов вместе с нами. А мы готовы в этом неустанно помогать!