Менеджер по работе с гостями (международной сети отелей)

Revelton Group - сеть нестандартных апарт-отелей. Мы делаем упор на технологичность, крутые интерьеры и бесконтактный сервис на уровне 5 звёзд.

Никаких стоек регистрации, все заселения проходят без прямого участия нашей команды и с использованием всех благ цифрового мира. На текущий момент у нас запущено 124 апартамента в разных странах Европы, и мы не собираемся останавливаться на этом.

Ищем менеджера в нашу Службу Заботы. Именно Вы будете вести гостя онлайн от создания бронирования до получения отличного отзыва о проживании.

Обязанности:

• Удаленная работа с полным рабочим днем
• Онлайн общение с гостями (переписка по email, на каналах продаж, в мессенджерах)
• Рассылки (отправка информации о бронировании, контроль впечатлений)
• Обработка бронирований (создание и изменение бронирований, работа с онлайн оплатой)
• Обработка отзывов гостей на всех платформах (ответы на отзывы, решение спорных ситуаций)
• Взаимодействие с командой
• Выполнение специальных поручений

Требования:

• Искреннее желание общаться с людьми
• Высокий уровень ответственности и внимательность
• Умение принимать решения

• Навык работы с ПК. Понадобятся знания основных программ

• Активный пользователь интернета

• Наличие собственного ноутбука и хорошего интернета

• Готовность к обучению

• Знание русского и английского (уровень B1)

Условия:

З/П от 800 манат + бонусы + бесплатные ночи в объектах сети

Финальное значение обсуждается с успешным кандидатом

Наличие опыта в сфере гостеприимства не является обязательным, самое главное - желание активно учиться и развиваться.

Молодая команда, удаленная работа

Полный рабочий день, в том числе работа в выходные, график обсуждается индивидуально