Руководитель сервисного сервисного центра Apple/Service Manager, Apple

Компания ASBC LLC объявляет набор на вакансию Руководителя сервисного обслуживания в авторизованном сервисном центре Apple/Service Manager, Apple Authorised Service Partner

Мы предлагаем:

• Возможность работать с брендом №1 на рынке IT техники;
• Возможность работать в финансово стабильной и быстрорастущей международной компании.
• Постоянное взаимодействие с глобальными командами профессионалов.
• Возможность для профессиональной реализации и развития. Стратегия компании нацелена на активный рост и развитие профессионализма команды. Компания применяет мировые практики в обучении персонала и предоставляет возможности карьерного планирования и роста.
• Возможность проявить себя (мы с радостью принимаем любые идеи, которые способствуют развитию компании, повышению лояльности клиентов, увеличению производительности труда);
• Подарки к важным событиям в жизни, корпоративные сувениры и награды, бонусы за выслугу лет.
• Стабильная заработная плата и возможность влиять на свой доход (Условия будут оговорены по итогам собеседования);
• Специальные условия покупки и корпоративные скидки на продукцию компании.
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока.
• Подключение к накопительному страхованию жизни по желанию сотрудника.
• Корпоративное такси в рабочих целях.
• Компенсация мобильной связи;

Зоны ответственности:

• Организация и контроль гарантийного и постгарантийного ремонта
• Выстраивание процессов и контроль качества исполнения ремонтных работ
• Автоматизация логистики между магазинами и сервисными центрами
• Формирование и управление подменным фондом магазинов
• Поддержание функционирования DEMO-устройств Apple в соответствии с требованиями бренда
• Своевременное управление заказами в системах
• Управление продажами сервисных услуг и планирование
• Участие в разработке ценовой и маркетинговой стратегии услуг
• Определение требований к персоналу, участие в подборе, обучении, оценке и мотивации команды
• Разработка KPI, системы нематериального поощрения, формирование кадрового резерва
• Соблюдение и внедрение корпоративных стандартов качества обслуживания

От Вас мы ожидаем:

• Опыт управления сервисным направлением (гарантийный/постгарантийный ремонт, логистика, обслуживание клиентов) — не менее 3–5 лет.
• Глубокое понимание клиентского сервиса: умение сочетать качество, скорость и клиентскую удовлетворенность.
• Опыт автоматизации процессов (логистика, документооборот, учёт).
• Системное мышление и проактивный подход к решению задач.
• Опыт работы с KPI и нематериальной мотивацией персонала.
• Навыки планирования, ценообразования и анализа продаж сервисных услуг.
• Знания азербайджанского и русского языков
• Знание английского языка будет вашим преимуществом
• Ответственность, ориентация на результат, готовность к быстрому темпу работы.