Оператор клиентской поддержки

Оператор клиентской поддержки (удалённо, дневные и ночные смены)

О компании

Мы развиваем международную онлайн-платформу в индустрии развлечений и активно расширяем команду клиентской поддержки. Наши операторы — это голос и лицо компании, люди, которые помогают клиентам получать лучший сервис и комфортный опыт. В связи с ростом проекта открываем набор операторов поддержки в чаты и звонки.

Обязанности:

• Общение с пользователями в онлайн-чатах и по звонкам.

• Консультация клиентов по вопросам ставок, выплат, верификации, бонусов и игрового процесса.

• Помощь с платёжными системами (банковские карты, электронные кошельки).

• Решение технических и организационных вопросов.

• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

• Выполнение KPI и отчётность по обращениям.

Требования:

• Знание языков: русский + один из трёх — турецкий / азербайджанский / казахский (письменный и устный).

• Грамотная речь, скорость печати от 180 знаков в минуту.

• Стрессоустойчивость, эмпатия, честность, пунктуальность.

• Желательно знание основ гемблинга (ставки, выплаты, верификация, слоты).

• Базовое понимание платёжных систем (карты, кошельки).

• Опыт работы в поддержке от 6 месяцев, но рассматриваем и кандидатов без опыта — при желании учиться.

Технические требования:

• ПК или ноутбук с параметрами не ниже:

  • Intel i3 / Ryzen 3, 8 ГБ ОЗУ, SSD 256 ГБ

  • Windows 10/11 или macOS

• Стабильный интернет и запасной канал связи (мобильный интернет).

• Гарнитура с шумоподавлением.

• Спокойная обстановка для работы.

Условия:

• Удалённый формат — можно работать из любой точки мира.

• График:

  • Дневная смена — с 9:00 до 21:00 (GMT+3)

  • Ночная смена — с 21:00 до 9:00 (GMT+3)

  • Всего открыто 4 вакансии (2 в день, 2 в ночь).

• Оплачиваемое обучение при успешном завершении.

• Зарплата: 600 USD + 300 USD (KPI).

• Карьерный рост до тимлида или сотрудника VIP-линии за 6–12 месяцев.

Мы предлагаем:

• Стабильную занятость и прозрачные условия оплаты.

• Дружную команду и поддержку наставников.

• Возможность профессионального развития и роста.

• Работа в международном проекте с современными инструментами.