Premium Support Manager (Turkish language)

Adviva is an international digital platform in the gaming industry.
We are expanding our customer support team for the Turkish market and are looking for attentive, responsible specialists ready to assist VIP clients via online chats.

Responsibilities:

• Providing consultations to premium clients via messengers, chat, and phone
• Delivering information about the company’s products and services
• Maintaining communication history with clients in CRM systems
• Ensuring a high level of customer loyalty
• Providing a personalized approach to each client without using scripts
• Participating in training sessions and educational programs
• Taking additional shifts when required

Requirements:

• Experience in customer support, preferably in premium or high-value segments
• Confident PC skills and high typing speed
• Excellent verbal and written communication skills
• Fluency in English and Turkish
• Empathy and patience when working with demanding clients
• Experience with CRM systems, Google Sheets, and other digital tools
• Ability to handle multiple conversations simultaneously
• Friendliness, politeness, and a customer-oriented mindset
• Personal computer and headset with a microphone
• Stable internet connection

What we offer:

• Remote work format
• Flexible shift schedule (5/2), including night shifts (9-hour shifts with breaks)
• Training and support during the onboarding period
• Stable salary paid twice a month
• Opportunities for professional growth within the company
• Well-structured processes and team support

Want to grow and make a real impact?
Click “Apply” now!

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем команду клиентской поддержки на турецком направлении и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Консультация премиальных клиентов в мессенджерах, чате и по телефону
• Предоставление информации о продуктах и сервисах компании
• Ведение истории общения с клиентами в CRM-системах
• Поддержание высокого уровня лояльности клиентов
• Индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов
• Участие в тренингах и обучающих программах
• Выход в дополнительные смены при необходимости

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке, желательно в премиальном или high-value сегменте
• Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Свободное владение английским и турецким языками
• Эмпатия и терпение при работе с требовательными клиентами
• Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими digital-инструментами
• Умение вести несколько диалогов одновременно
• Доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность
• Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном
• Стабильное интернет-соединение

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Гибкий сменный график 5/2, включая ночные смены (смена 9 часов с перерывами)
• Обучение и поддержка в период адаптации
• Стабильная оплата дважды в месяц
• Возможности профессионального роста внутри компании
• Чётко выстроенные процессы и поддержка команды

Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Нажми «Откликнуться»!