О роли
Мы запускаем лицензированного iGaming-оператора на регулируемом рынке с локальной лицензией. Продукт поддерживается локальной операционной инфраструктурой, необходимой для compliance, платежей, KYC/AML и ответственной игры.
Базовая локация команды на этапе подготовки и запуска — Баку.
Сейчас мы ищем Bonus Manager, который возьмет на себя планирование, запуск, контроль и оптимизацию бонусных механик продукта.
Опыт работы в iGaming обязателен.
Цель роли
Обеспечить эффективное управление бонусными механиками: от планирования и расчета условий до запуска, анализа результатов и дальнейшей оптимизации.
Роль отвечает за:
- экономику бонусов;
- корректность бонусных условий;
- эффективность промо;
- контроль отыгрыша;
- защиту от bonus hunting и bonus abuse;
- поддержку retention-целей.
Основная задача — увеличивать вовлеченность, повторные депозиты и LTV пользователей, сохраняя контролируемую стоимость бонусов и соблюдая требования регулируемого рынка.
Чем будешь заниматься
Бонусная стратегия
- Участвовать в разработке бонусной стратегии продукта.
- Планировать бонусные механики под разные сегменты пользователей, lifecycle-этапы и retention-задачи.
Расчет бонусных условий
Формировать условия бонусных кампаний:
- процент бонуса;
- wager;
- лимит вывода;
- срок действия;
- минимальный депозит;
- ограничения и исключения.
Запуск бонусных кампаний
- Настраивать бонусы в Back Office.
- Проверять корректность настроек, условий и сегментов.
- Контролировать лимиты и сроки действия.
- Проверять корректность отображения бонусных предложений для пользователей.
Экономика бонусов
- Рассчитывать и контролировать экономику каждой бонусной кампании.
- Анализировать Bonus Cost, GGR, NGR, Margin Impact и Redemption Rate.
- Оценивать влияние бонусов на повторные депозиты.
Контроль отыгрыша
- Анализировать поведение пользователей на дистанции отыгрыша.
- Находить точки, на которых пользователи прекращают отыгрыш бонуса.
- Формировать предложения по изменению условий или механики для повышения эффективности.
Геймификация
Планировать и запускать механики вовлечения:
- Daily Quests;
- Wheel of Fortune;
- Tournaments;
- Missions;
- Leaderboard Campaigns;
- другие gamification-механики.
Анализировать эффективность существующих механик, выявлять перегретые подходы и предлагать новые.
Anti-Bonus Hunting
- Мониторить случаи Bonus Abuse.
- Выявлять мультиаккаунтинг.
- Анализировать использование low-risk стратегий.
- Выявлять другие признаки злоупотребления бонусными механиками.
Работа с сегментами
Разрабатывать бонусные предложения для:
- новых пользователей;
- активных пользователей;
- неактивных пользователей;
- VIP / High-Value сегментов;
- пользователей с риском churn.
Взаимодействие с командами
Работать совместно с CRM, Product, Analytics, Payments, Support, Risk/Fraud и VIP командами для корректного запуска, контроля и улучшения бонусных кампаний.
Конкурентный анализ
- Регулярно мониторить бонусные предложения конкурентов.
- Анализировать рынок и изменения в промо-механиках.
- Выявлять сильные предложения конкурентов и потенциальные слепые зоны.
Compliance & Responsible Gaming
- Контролировать соответствие бонусных условий требованиям регулируемого рынка.
- Учитывать внутренние политики и стандарты Responsible Gaming.
- Следить за прозрачностью коммуникации бонусных условий для пользователей.
Отчетность
- Формировать регулярную отчетность по эффективности бонусных кампаний.
- Готовить рекомендации по оптимизации бонусной экономики.
- Предлагать изменения условий отыгрыша и промо-механик на основе результатов кампаний.
Ключевые KPI
- Bonus Cost / Bonus Spend
- Repeat Rate
- Re-engagement Rate
- GGR / NGR по бонусным кампаниям
- Доля повторных депозитов
- Conversion Rate в депозит по бонусным предложениям
- Retention Rate участников бонусных кампаний
- Completion Rate / Wager Completion
- Доля Bonus Abuse кейсов
- Эффективность промо и gamification-механик
Что ожидаем
Опыт
- От 1,5 лет опыта на позиции Bonus Manager / CRM Manager / Retention Manager.
- Опыт работы в iGaming — обязателен.
- Практический опыт расчета и запуска бонусных кампаний.
- Опыт работы с Back Office / CRM системами.
- Опыт анализа эффективности промо и retention-кампаний.
Профессиональные навыки
- Понимание математики бонусов и экономики iGaming-продукта.
- Понимание Wager, Max Win, Bonus Cost, GGR, NGR, RTP и Margin Impact.
- Знание механик Sticky / Non-Sticky Bonuses, Free Spins, Cashback, Reload Bonus, Tournaments.
- Умение формировать бонусные предложения под разные сегменты пользователей.
- Понимание рисков Bonus Abuse и Advantage Play.
- Высокая внимательность к деталям при настройке условий и лимитов.
Аналитика
- Умение анализировать эффективность кампаний.
- Опыт работы с пользовательскими сегментами.
- Понимание ключевых Retention и Bonus Metrics.
- Способность находить слабые места в механике отыгрыша.
- Умение формулировать выводы и рекомендации на основе данных.
Технические навыки
- Уверенное владение Google Sheets / Excel.
- Опыт работы с CRM-системами, Back Office и Bonus Management Tools.
- Опыт работы с аналитическими дашбордами.
- Понимание логики iGaming-продуктов.
Коммуникация
- Умение эффективно взаимодействовать с CRM, Product, Analytics, Support и Risk/Fraud командами.
- Способность четко описывать механику бонуса и требования к запуску.
- Внимательность к формулировкам условий для пользователей.
- Ответственность и дисциплина при операционном запуске кампаний.