Менеджер по работе с клиентами

ООО «Тбилиси Консалтинг» — консалтинговая компания, предоставляющая полный спектр профессиональных услуг в сфере бухгалтерского учета, аудита, оценки недвижимости и бизнес-консалтинга.
Мы помогаем организациям выстраивать эффективное ведение финансовых процессов и обеспечивать объективную оценку активов. В связи с увеличением потока входящих обращений мы открываем вакансию специалиста в отдел клиентского сервиса.

Обязанности:

• Обработка только входящих обращений от клиентов по вопросам бухгалтерских, аудиторских и оценочных услуг (мессенджеры Telegram/WhatsApp, заявки с сайта, входящие звонки).

• Первичный сбор информации по запросам клиентов (направление услуг, задачи по аудиту, учету или оценке объектов).

• Консультирование клиентов по базовым организационным вопросам и этапам оказания услуг.

• Информирование клиентов о статусах подготовки документов, отчетов и заключений.

• Сбор обратной связи и оценка качества обслуживания после завершения проектов.

• Фиксация контактов и деталей обращений в CRM-системе / Google Таблицах.

• Передача профильных и технических вопросов квалифицированным аудиторам, бухгалтерам и оценщикам.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь, вежливость и ориентация на клиента.

• Уверенное владение ПК: Google Таблицы, мессенджеры, электронная почта.

• Ответственность, внимательность к деталям и умение работать с информацией.

• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от 1 020 AZN (эквивалент ~$600 USD по курсу) (фиксированный оклад + бонусы за качество обслуживания).

• Структурированная система адаптации: пошаговые регламенты, готовые скрипты ответов и поддержка куратора на этапе ввода в должность.

• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.

• Предоставление корпоративной почты и всех рабочих сервисов.