«Sky Stone» — современное спа-пространство, где мы помогаем гостям восстановить силы, укрепить здоровье и вырваться из городского ритма. Наш салон предлагает авторские программы ухода, спа-процедуры, массажные практики и подарочные сертификаты.
Наша аудитория постоянно растет, поэтому мы расширяем команду, которая помогает гостям ориентироваться в услугах и планировать визиты.
Чем предстоит заниматься:
• Принимать и обрабатывать исключительно входящие запросы от гостей салона (сообщения в Telegram/WhatsApp, чат на сайте, входящие звонки).
• Помогать клиентам подбирать подходящие процедуры, спа-комплексы и ориентировать по актуальной стоимости и длительности программ.
• Формировать запись на визиты, согласовывать удобное время и информировать о правилах подготовки к процедурам.
• Заблаговременно напоминать гостям о предстоящих визитах в мессенджерах.
• Узнавать впечатления клиентов после посещения салона и фиксировать обратную связь.
• Заносить информацию по обращениям в CRM-систему и Google Таблицы.
• Передавать административные и нестандартные вопросы управляющему салона.
Наши ожидания:
• Вежливое, эмпатичное общение.
• Грамотный устный и письменный язык.
• Навыки работы с компьютерами, браузерами, мессенджерами и Google Таблицами.
• Внимательность к деталям, аккуратность.
• Готовое рабочее место: компьютер/ноутбук, стабильный интернет.
Что мы предлагаем:
• Финансовые условия: от 1 020 AZN (эквивалент ~$600 USD) (оклад + премия за качество работы с гостями).
• Понятная программа адаптации: готовые скрипты, шпаргалки по услугам и личный куратор на период стажировки.
• Карьерный рост до старшего специалиста или супервайзера группы.
• Предоставление корпоративных сервисов для комфортной работы.
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Навыки межличностного общения