Специалист на реализацию проектов колл-центра

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Федеральная компания SMARTER приглашает для реализации проектов контактные центры из РФ и СНГ.

Требования к реализации проектов от SMARTER:

  • опыт в реализации проектов телемаркетинга и/или направления «Горячие линии»;
  • возможность обеспечить график работы операторов 09:00-22:00 (по Мск);
  • свободное владение операторами русским языком;
  • уверенный навык работы операторов с ПК;
  • необходимость обеспечить заявленные технические требования:
  • стабильный интернет канал со скоростью не менее 15 Мбит/сек;
  • сетевое оборудование (роутер) - mikrotik RB951UI-2HND либо аналогичное с поддержкой протокола IpSec;
  • рабочие компьютеры с характеристиками, не ниже следующих:
    Windows 7,8,10/ linux;
    Процессор AMD Athlon II Phenom 1.6 ГГц или Intel Celeron 2 ГГц;
    Установленная ОЗУ (Оперативная память) от 2 ГБ.

Преимущества сотрудничества со SMARTER для вас:

  • возможность обеспечить проектом до 50 единовременных операторов;
  • выделение проекта для работы и предоставление готовых сценариев диалогов для операторов;
  • постоянное сопровождение и работа над повышением эффективности обработки звонков;
  • обучение ресурсов силами квалифицированных тренеров;
  • доступ к программному комплексу и телефонии для обработки звонков;
  • регулярная прослушка и обратная связь по звонкам от специалистов отдела контроля качества.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Телефонные переговоры
исходящие звонки
Высокая скорость печати
входящие звонки

Вакансия опубликована 18 ноября 2021 в Баку

Похожие вакансии